常見問題

敬愛的顧客您好：

感謝您使用RUFOUS COFFEE ROASTERS網路平台線上購物服務。當您選購商品後，請於結帳時詳細輸入您的「出貨地點」與「聯絡資料」；如有其他特殊需求，請您務必於「訂單備註」中詳細說明。我們將在收到您的訂單資訊後，盡快進行商品出貨服務。

線上購物流程

  1. 請將您要購買的商品加入「購物車」
  2. 品項數量確認無誤之後選擇「結帳」
  3. 填寫「帳單資訊」（請務必於訂單備註中註明您的匯款帳號末五碼）
  4. 按下「下單購買」送出訂單（訂單資料與匯款帳號將自動寄送至您的信箱）
  5. 轉帳付款
  6. 完成訂購（您的訂單在還沒有確認收到款項之前不會出貨）

付款方式

  1. 本平台目前只接受銀行轉帳匯款。
  2. 匯款帳戶：XX銀行 XX分行 01234567
  3. 請記得於帳單資訊中註明您匯款帳號後五碼以供辨識。

出貨方式

  1. 商品統一採用郵局寄送出貨。
  2. XX公斤以內運費以NT$ 65元計算。
  3. 訂單確認付款完成後，將於三個工作日內出貨。
  4. 是逢週末或國定假日，將順延至下一個工作日寄送。

退換貨政策

  1. 收到商品後如發現有品質瑕疵、破損、短缺的狀況，需要辦理換貨，請於到貨後三天內透過「聯絡我們」或直接來電門市 02-2736-6881 說明商品退換貨原因，我們將盡速為您處理。
  2. 依據消費者保護法，本網站販售之食品類別，符合保存期限較短或解約時即將逾期等商品屬性或潛在屬性，除了產品本身製作過程或原物料瑕疵，恕不接受退換貨。
  3. 建議您若收到商品後，有任何商品疑慮，歡迎使用「聯絡我們」頁面或來電門市 02-2736-6881 洽詢。若有退換貨需求時，敬請保持原包裝商品的完整，我們完全保障您的購物權益，然商品一經拆封恕不受理退貨申請。
  4. 當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。